Refund policy

En MasterColor Studio nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Por razones de higiene, seguridad y protección al consumidor, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de su entrega.

Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte, deberás notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Para procesar tu reclamación, podremos solicitar fotografías del producto, empaque y evidencia del daño o error recibido.

Para asistencia relacionada con pedidos, puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.